Rappel de prises de courant avec protection renforcée contre les contacts accidentels (« obturateur »)

Illustration : Exemple de plaque d'une prise de courant Gira à protection renforcée contre les contacts accidentels (« obturateur »), reconnaissable au symbole de sécurité enfant gravé

Notre laboratoire de contrôle a constaté que les plaques des prises de courant à protection renforcée contre les contacts accidentels (« obturateur ») distribuées par Gira entre le 09/12/2014 et le 26/01/2016 par l'intermédiaire de différents grossistes en matériel électrique peuvent présenter des défauts. Des contrôles actuels ont montré que le dispositif situé dans la plaque de la prise de courant qui assure la protection renforcée contre les contacts accidentels (« sécurité enfant ») - nommé « obturateur » - ne se ferme pas toujours automatiquement, contrairement à ce qui est prévu. Si la prise de courant est manipulée de manière incorrecte (par exemple si des matériaux conducteurs y sont introduits), ce défaut peut provoquer un choc électrique s'accompagnant de blessures graves voire une électrocution mortelle, comme ce serait le cas avec les prises de courant classiques non dotées d'une protection renforcée contre les contacts accidentels.

Veillez en particulier à ce que les personnes à risque, notamment les enfants, ne puissent pas introduire d'éléments conducteurs dans les prises de courant se trouvant dans votre logement ou votre bâtiment, et ce jusqu'à ce que les plaques aient été remplacées.

Gira donne la priorité absolue à la sécurité. Pour cette raison, nous rappelons de manière préventive les plaques de prises de courant dotées de la protection renforcée contre les contacts accidentels (« obturateur ») et donc éventuellement concernées, distribuées entre le 09/12/2014 et le 26/01/2016.

Appel destiné aux clients :
Veuillez contacter immédiatement votre électricien ou votre revendeur spécialisé en matériel électrique si vous avez acheté les produits concernés pendant la période indiquée ci-dessus et/ou si de tels produits ont été posés chez vous. L'électricien vous dira si vos plaques sont concernées. Il vous apportera son aide et pourra, après vérification, remplacer gratuitement les plaques concernées par le rappel par de nouvelles plaques à protection renforcée contre les contacts accidentels parfaitement opérationnelles.

N'essayez en aucun cas de remplacer vous-même une plaque de prise de courant !

Nous tenons à préciser que les prises de courant elles-mêmes ne sont pas concernées, mais seulement l'« obturateur » des plaques. Cela signifie que L'alimentation électrique des prises de courant n'est pas perturbée. Les prises de courant en elles-mêmes sont parfaitement opérationnelles et garantissent, lorsqu'elles sont utilisées correctement, une protection standard contre les contacts accidentels équivalente à celle des prises de courant classiques. Elles sont donc encore utilisables. Par contre, il est possible que la protection renforcée contre les contacts accidentels (« obturateur ») ne soit plus garantie.

Quelles sont les prises de courant avec protection renforcée contre les contacts accidentels (« obturateur ») concernées ?

Seules les prises de courant avec protection renforcée contre les contacts accidentels (« obturateur ») vendues pendant la période maximale du 09/12/2014 jusqu'au 26/01/2016 par l'intermédiaire de différents grossistes en matériel électrique sont concernées. Vous apprendrez dans les listes suivantes à télécharger quels produits peuvent être concernés dans la période en question.

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Trouver des électriciens près de chez vous

Une installation conforme et un conseil compétent sont indispensables à l'installation électrique à domicile. Veuillez donc contacter immédiatement votre électricien si vous avez acheté les produits concernés pendant la période indiquée et/ou si de tels produits ont été installés chez vous. L'électricien vous dira si vos plaques sont concernées. Vous pouvez également trouver un électricien près de chez vous à l'aide du lien suivant.

Chercher un électricien

Indications relatives à la procédure pour les grossistes en électricité et les artisans électriciens

Vous pouvez télécharger ici les indications relatives à la procédure de rappel des prises de courant à protection renforcée contre les contacts accidentels (« obturateur ») devant être respectées par les grossistes en électricité et les artisans électriciens.

Téléchargement pour grossistes en électricité

Téléchargement pour artisans électriciens

Communiqué de presse et consignes de sécurité

Le communiqué de presse ainsi que des consignes de sécurité importantes sont disponibles ici au téléchargement.

Télécharger le communiqué de presse

Télécharger les consignes de sécurité

Formulaire de remplacement et protocole de remplacement pour les grossistes en électricité et les artisans électriciens

Le formulaire de remplacement, un protocole de remplacement pour le procédé et une lettre d'information destinée au client final sont disponibles ici au téléchargement pour les grossistes en électricité et les artisans électriciens.

Formulaire de remplacement*

Protocole de remplacement

*Pour télécharger le formulaire de remplacement, votre navigateur a besoin du logiciel Adobe Reader. Vous pouvez le télécharger en passant par le lien suivant :https://get.adobe.com/de/reader/

Contact

Remarque : les modifications suivantes interviendront le 15 mars 2017 dans les informations de contact.

Gira a mis en place une ligne d'assistance téléphonique que vous pouvez joindre en cas de questions du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h :

Tél +49-2195-602-721
E-mail: rueckruf@gira.de

Nous vous remercions de votre compréhension en ce qui concerne cette mesure préventive de rappel !
Gira Giersiepen GmbH & Co. KG

Questions fréquentes et leurs réponses

Comment reconnaitre une prise de courant Gira à
protection renforcée contre les contacts accidentels (« obturateur ») ?

Vous pouvez reconnaitre la prise de courant Gira à protection renforcée contre les contacts accidentels (« obturateur ») au symbole de sécurité enfant gravé dans le boîtier d'accueil de fiches (voir l'illustration en haut).

Comment se déroule la procédure de retour ?

Veuillez contacter immédiatement votre électricien ou votre revendeur spécialisé en matériel électrique si vous avez acheté les produits concernés pendant la période indiquée ci-dessus et/ou si de tels produits ont été posés chez vous. L'électricien vous dira si vos plaques sont concernées. Il vous apportera son aide et, après un contrôle de fonctionnement, il pourra, le cas échéant, remplacer gratuitement les plaques concernées par le rappel par de nouvelles plaques à protection contre les contacts accidentels parfaitement opérationnelles.

J'ai des prises de courant de Gira. Comment savoir
si mes prises de courant sont concernées
par le défaut ?

Vous êtes potentiellement concerné si vous avez acheté des prises de courant à protection renforcée contre les contacts accidentels (« obturateur ») de Gira chez un électricien entre le 09/12/2014 et le 26/01/2016 et/ou que celles-ci ont été installées à votre domicile pendant cette période. Veuillez alors vous adresser immédiatement à votre électricien. Il vous apportera son aide et pourra, après vérification, vous dire si vos plaques de prise de courant sont concernées par le rappel. C'est le moyen le meilleur, le plus rapide et le plus sûr !

Est-ce que l'utilisation de la prise de courant
représente un danger pour moi ? L'utilisation des prises
de courant constitue-t-elle maintenant un danger ?

La prise de courant elle-même n'est pas concernée, mais uniquement le dispositif (nommé « obturateur ») situé dans la plaque qui assure la protection renforcée contre les contacts accidentels. Il se peut que ce dispositif ne se ferme pas toujours automatiquement, contrairement à ce qui est prévu. Cela signifie que dans le cas où la prise de courant est manipulée de manière incorrecte (par exemple si des matériaux conducteurs y sont introduits), un choc électrique risque de se produire comme avec n'importe quelle prise de courant classique non dotée d'une protection renforcée contre les contacts accidentels. Les prises de courant en elles-mêmes sont parfaitement opérationnelles et garantissent, lorsqu'elles sont utilisées correctement, une protection standard contre les contacts accidentels équivalente à celle des prises de courant classiques. Elles sont donc encore utilisables. Par contre, il est possible que la protection renforcée contre les contacts accidentels (« obturateur ») ne soit plus garantie.

J'ai des enfants à la maison. Comment les protéger
de dangers potentiels ?

Veillez en particulier à ce que les personnes à risque, notamment les enfants, ne puissent pas introduire d'éléments conducteurs dans les prises de courant se trouvant dans votre logement ou votre bâtiment, et ce jusqu'à ce que les plaques aient été vérifiées et remplacées si nécessaire.

Dois-je craindre un choc électrique ou
l'endommagement des câbles de
la maison ?

L'alimentation électrique des prises de courant n'est pas perturbée. Les prises de courant en elles-mêmes sont parfaitement opérationnelles et garantissent, lorsqu'elles sont utilisées correctement, une protection standard contre les contacts accidentels équivalente à celle des prises de courant classiques. Elles sont donc encore utilisables. Par contre, il est possible que la protection renforcée contre les contacts accidentels (« obturateur ») ne soit plus garantie. Vous n'avez pas à craindre un endommagement des câbles dans votre maison.

Est-ce que je peux remplacer la prise de courant moi-même ?
Si oui, à qui dois-je renvoyer la prise de courant ?
Où puis-je me procurer une prise de courant de remplacement ?

N'essayez en aucun cas de remplacer vous-même la prise de courant ! Veuillez vous adresser à votre électricien. Celui-ci se chargera chez vous de vérifier la plaque de prise de courant et de la remplacer si nécessaire et vous conseillera. Le lien suivant vous permet de trouver plusieurs entreprises spécialisées en électricité qui peuvent effectuer la vérification et le remplacement :www.partner.gira.de/bezugsquellen

 

Dois-je moi-même organiser/payer
le remplacement ? Qui mandate l'électricien ?
Que faire si mon électricien initial n'est plus disponible ?

Il suffit de vous adresser à l'électricien qui vous a installé les prises de courant. La vérification et un remplacement si nécessaire des plaques à protection renforcée contre les contacts accidentels (« obturateur ») concernées par le rappel ne génèrent aucun frais pour vous. La vérification et le remplacement éventuellement nécessaire doivent être effectués par une entreprise spécialisée en électricité. En cas de coûts nécessaires et justifiés, la compensation des coûts se fera bien sûr entre l'entreprise spécialisée en électricité et Gira. Si votre interlocuteur n'est plus disponible, vous trouverez sous le lien suivant plusieurs entreprises spécialisées en électricité pouvant se charger de la vérification et du remplacement éventuellement nécessaire :www.partner.gira.de/bezugsquellen

Est-ce qu'il faut remplacer entièrement la prise de courant
ou uniquement la plaque ?
Combien de temps dure un tel remplacement de la prise de courant ?

Ce type de défaut portant sur un composant de la plaque, il est possible de faire remplacer, uniquement après vérification, les plaques par un électricien le cas échéant. Veuillez vous adresser à votre entreprise spécialisée en électricité pour faire effectuer la vérification et le remplacement éventuellement nécessaire. Celle-ci prendra rendez-vous avec vous.

Quel est exactement l'élément problématique sur le produit ?
La cause du défaut est-elle déjà connue ?
Le défaut peut-il réapparaitre ?

Gira a constaté que certaines plaques des prises de courant à protection renforcée contre les contacts accidentels (« obturateur ») peuvent présenter des défauts. Des contrôles actuels ont montré que le dispositif qui assure la protection renforcée contre les contacts accidentels (« sécurité enfant ») - nommé « obturateur » - ne se ferme pas toujours automatiquement, contrairement à ce qui est prévu. Cela signifie que la protection renforcée contre les contacts accidentels n'est pas assurée, par exemple si des matériaux conducteurs sont introduits dans la prise de courant. Dans ce cas, cela peut provoquer un choc électrique, comme c'est le cas avec toute autre prise de courant non dotée d'une protection renforcée contre les contacts accidentels. Pour exclure ce danger potentiel possible, Gira a décidé de procéder de manière préventive au rappel. Car Gira donne la priorité absolue à la sécurité.
Après vérification, les plaques de prises de courant concernées par le rappel et devant être échangées sont remplacées par de nouvelles plaques, ne présentant aucun défaut et dotées d'une protection parfaitement opérationnelle contre les contacts accidentels. Des contrôles ultérieurs ne sont donc pas nécessaires.

Nos enfants d'âge préscolaire jouent souvent
chez nous avec des amis du même âge.
Qui est responsable s'il arrive quelque chose à cause d'une prise de courant défectueuse ?

Veuillez tenir les enfants éloignés des prises de courant livrées ou installées entre le 09/12/2014 et le 26/01/2016 inclus. Veuillez contacter votre électricien. Celui-ci peut vérifier si les plaques sont concernées par le rappel. Après la vérification et le remplacement éventuellement nécessaire des plaques, les prises de courant concernées sont de nouveau dotées d'une protection renforcée contre les contacts accidentels parfaitement opérationnelle.

Si, malgré le rappel, vous décidez en connaissance de cause de ne pas faire effectuer la vérification et le remplacement éventuellement nécessaire, cela peut entraîner la perte des droits en cas de dommage causé par le défaut (protection renforcée contre les contacts non opérationnelle). Vous pouvez être tenu responsable pour les dommages causés.

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