Richiamo di prese con protezione superiore dai contatti accidentali

Figura: esempio di copertura di una presa Gira con protezione superiore dai contatti accidentali ("protezione per bambini"), riconoscibile dall'apposito simbolo stampato

Il nostro laboratorio di collaudo ha riscontrato possibili difetti nelle coperture delle prese con protezione superiore dai contatti accidentali che sono state vendute da Gira attraverso diversi grossisti di materiali elettrici nel periodo compreso tra il 09/12/2014 e il 26/01/2016. Dai controlli attuali risulta che il dispositivo nella copertura della presa, il cosiddetto "shutter" che consente la protezione superiore dai contatti accidentali, potrebbe non chiudersi sempre in automatico come previsto. Il difetto può comportare che, in caso di utilizzo improprio della presa, ad esempio se vengono inseriti materiali conduttori, potrebbe verificarsi una scossa elettrica con conseguenti lesioni significative e, in determinate circostanze, persino letali, come con qualsiasi presa comune senza protezione superiore dai contatti accidentali.

Finché le coperture non sono state sostituite, è opportuno assicurarsi che le persone a rischio, in particolare i bambini, non possano inserire materiali conduttori nelle prese della vostra abitazione o del vostro impianto.


Per Gira la sicurezza ha la massima priorità. Per questo richiamiamo in via cautelativa le coperture delle prese con protezione superiore dai contatti accidentali eventualmente interessate, che sono state vendute nel periodo compreso tra il 09/12/2014 e il 26/01/2016.

Appello ai clienti:
Siete invitati a contattare tempestivamente il vostro elettricista o rivenditore di materiali elettrici se nel suddetto periodo avete acquistato e/o fatto installare i prodotti in oggetto. L'elettricista vi comunicherà se il richiamo riguarda anche le vostre coperture. Vi fornirà ulteriore assistenza e, a controllo effettuato, potrà sostituire gratuitamente le coperture interessate dal richiamo con coperture nuove e funzionanti, dotate di protezione superiore dai contatti accidentali.

Non cercate in nessun caso di sostituire da soli la copertura della presa!


Chiariamo espressamente che le prese stesse non sono interessate, ma solo gli "shutter" nelle coperture. Questo significa che l'alimentazione di corrente delle prese non è compromessa. Le prese stesse sono completamente funzionanti e, se usate correttamente, garantiscono la protezione standard dai contatti accidentali come qualsiasi presa comune. Possono quindi continuare a essere utilizzate. Solo la protezione superiore dai contatti accidentali potrebbe non essere funzionante.


Quali sono le prese con protezione superiore dai contatti accidentali interessate?

Le prese con protezione superiore dai contatti accidentali oggetto del richiamo sono esclusivamente quelle vendute nel periodo massimo compreso tra il 09/12/2014 e il 26/01/2016 da diversi grossisti di materiali elettrici. Qui di seguito potete scaricare gli elenchi dei prodotti eventualmente interessati e compresi nel periodo indicato.

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Un'installazione professionale e una consulenza competente sono indispensabili per l'impianto elettrico di casa. Vi invitiamo quindi a contattare tempestivamente il vostro elettricista, se nel suddetto periodo avete acquistato e/o fatto installare i prodotti in oggetto. L'elettricista vi comunicherà se il richiamo riguarda le coperture delle vostre prese. In alternativa potete usare il link seguente per trovare un elettricista nella vostra zona.

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Avvertenze di procedura per grossisti di materiali elettrici e per gli elettricisti

Qui potete scaricare le avvertenze di procedura per il richiamo di prese con protezione superiore dai contatti accidentali ("protezione per bambini") che devono essere osservate dai grossisti di materiali elettrici e dagli elettricisti.

Download per grossisti di materiali elettrici

Download per gli elettricisti


Comunicato stampa e avvertenza di sicurezza

Qui è possibile visionare e scaricare il comunicato stampa e importanti avvertenze di sicurezza.

Scarica comunicato stampa

Scarica le avvertenze di sicurezza


Modulo di risarcimento e protocollo di sostituzione per grossisti di materiali elettrici ed elettricisti

Qui potete scaricare il modulo di risarcimento e il protocollo di sostituzione per grossisti di materiali tecnici ed elettricisti e il documento informativo per il cliente finale.

Modulo di risarcimento*

Protocollo di sostituzione

Documento informativo per il cliente finale dopo l'ispezione

Per scaricare il modulo di sostituzione, è necessario Adobe Reader per il proprio browser. Potete scaricarlo al seguente link: https://get.adobe.com/de/reader/


Contatti

Per qualsiasi domanda, potete contattare la seguente hotline di Gira (dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 17:00):

tel. +49-2195-602-6868 (i costi di collegamento possono variare a seconda del gestore di rete/provider)

E-mail: rueckruf@gira.de
E-mail grossisti di materiali elettrici: fgh.rueckruf@gira.de
E-mail aziende specializzate in installazioni elettriche: em.rueckruf@gira.de


Confidiamo nella vostra comprensione per questa procedura di richiamo cautelativa.
Gira Giersiepen GmbH & Co. KG


Domande frequenti e relative risposte

Come si riconosce una presa Gira con una protezione superiore dai contatti accidentali?

Le prese Gira con protezione superiore dai contatti accidentali sono riconoscibili dal simbolo stampato nell'incavo della presa (come si vede nell'immagine in alto).

Come si svolge la procedura di restituzione?

Siete invitati a contattare tempestivamente il vostro elettricista o rivenditore di materiali elettrici se nel suddetto periodo avete acquistato e/o avete fatto installare i prodotti in oggetto. L'elettricista vi comunicherà se il richiamo riguarda anche le vostre coperture. Vi fornirà ulteriore assistenza e, dopo averne controllato il funzionamento, potrà sostituire gratuitamente le coperture interessate eventualmente dal richiamo con coperture nuove e funzionanti, dotate di protezione superiore dai contatti accidentali.

Ho delle prese Gira. Come posso sapere se le mie prese di corrente sono difettose?

È possibile che questa informazione vi riguardi, nel caso in cui abbiate acquistato e/o fatto installare da un elettricista a casa vostra prese Gira con una protezione superiore dai contatti accidentali nel periodo compreso tra il 09/12/2014 e il 26/01/2016. In questo caso, contattate tempestivamente il vostro elettricista, che vi fornirà ulteriore assistenza e accerterà se le coperture delle vostre prese sono oggetto di questo richiamo. Questo è il modo migliore, più veloce e più sicuro!

Quali rischi sussistono se si utilizzano le prese? L'uso delle prese non è più sicuro?

I rischi non riguardano la presa stessa, ma solo il dispositivo nella copertura (il cosiddetto "shutter"), che permette la protezione superiore dai contatti accidentali. Questo dispositivo potrebbe non chiudersi sempre in automatico come previsto. Ciò significa che solo se la presa viene utilizzata in modo improprio, ad esempio se si inseriscono materiali conduttori, sussiste il rischio di scossa elettrica come con qualsiasi presa comune senza protezione superiore dai contatti accidentali. Le prese stesse sono completamente funzionanti e, se usate correttamente, garantiscono la protezione standard dai contatti accidentali come qualsiasi presa comune. Possono quindi continuare a essere utilizzate. Solo la protezione superiore dai contatti accidentali potrebbe non essere attiva.

Ci sono dei bambini in casa. Come posso proteggerli da eventuali pericoli?

Occorre assicurarsi che specialmente i bambini non possano inserire materiali conduttori nelle prese della vostra abitazione o dell'impianto.

Sussiste il pericolo di scossa elettrica o di danni al cablaggio dell'abitazione?

L'alimentazione di corrente delle prese non è compromessa. Le prese stesse sono completamente funzionanti e, se usate correttamente, garantiscono la protezione standard dai contatti accidentali come qualsiasi presa comune. Possono quindi continuare a essere utilizzate. Solo la protezione superiore dai contatti accidentali potrebbe non essere attiva. Non sussiste il pericolo di danneggiamento del cablaggio dell'abitazione.

Posso sostituire la presa anche da solo? Se sì, a quale indirizzo devo inviare la presa? Come ottengo un ricambio?

Non cercate in nessun caso di sostituire da soli la copertura della presa! Contattate il vostro elettricista, che eseguirà il controllo e l'eventuale sostituzione necessaria della copertura della presa e vi offrirà la sua consulenza tecnica. Nel link seguente sono indicate diverse aziende specializzate in installazioni elettriche che possono eseguire il controllo e la sostituzione: www.partner.gira.de/bezugsquellen.

 

Devo organizzare/pagare io stesso la sostituzione? Chi incarica l'elettricista? Cosa faccio se l'elettricista che ha installato originariamente la presa non è più reperibile?

Dovete solo contattare l'elettricista che vi ha installato le prese. Non dovrete sostenere alcuna spesa per il controllo o l'eventuale sostituzione delle coperture con protezione superiore dai contatti accidentali che sono oggetto del richiamo. Il controllo e l'eventuale sostituzione devono essere svolti da un'azienda specializzata in installazioni elettriche. Qualora sussistessero costi necessari e documentati, questi saranno regolati ovviamente tra l'azienda incaricata e Gira. Se il vostro referente non è più disponibile, nel link seguente trovate l'elenco di aziende specializzate in installazioni elettriche che potranno eseguire il controllo e l'eventuale sostituzione: www.partner.gira.de/bezugsquellen.

Deve essere sostituita l'intera presa o solo la copertura? Quanto tempo viene impiegato per sostituire le prese?

Poiché in base alla tipologia del difetto si tratta di un problema relativo a un componente della copertura, solo in seguito a un controllo è possibile eventualmente far sostituire le coperture da parte di un elettricista. Contattate l'azienda specializzata in installazioni elettriche di fiducia per far effettuare il controllo e l'eventuale sostituzione necessaria. Vi fisseranno un appuntamento.

Che tipo di problema presenta precisamente il prodotto? La causa del difetto è già nota? Il guasto può ripresentarsi?

Gira ha riscontrato possibili difetti nelle coperture di alcune prese con protezione superiore dai contatti accidentali. Dai controlli attuali risulta che il dispositivo – il cosiddetto "shutter" – che consente la protezione superiore dai contatti accidentali potrebbe non chiudersi sempre in automatico come previsto. Ciò significa che la protezione superiore dai contatti accidentali non è garantita se, ad esempio, si inseriscono materiali conduttori nella presa. In questo caso sussiste il pericolo di scossa elettrica come con ogni altra presa senza protezione superiore dai contatti accidentali. Per escludere potenziali pericoli, Gira ha deciso di richiamare in via cautelativa tali prese perché per Gira la sicurezza ha la priorità assoluta.
Il controllo e l'eventuale sostituzione delle coperture delle prese interessate dal richiamo avviene in cambio di coperture nuove e perfettamente funzionanti, dotate di protezione dai contatti accidentali. Non occorrono quindi controlli successivi.

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